马上又到秋招季了，很多通信行业的单位陆续启动了校招宣传有同学问我，在各大企业的招聘岗位中，经常会看到“工服类”的岗位需求这个“工服”，到底是干啥的？作为一个地地道道的工服出身的通信人，我今天就专门给大家解释一下，到底什么是“工服”，这类岗位值不值得去。

工服，当然不是指“工作服”，它的正确全称是“工程服务”，通常归属于营销体系换句话说，就是专门和工程项目打交道，为用户提供服务因此，早期的时候，“工服”也称为“用服（用户服务）”很多人把工服单纯地理解为售后，其实并不完全对。

通信行业和传统零售行业有很大的区别，它通常是以工程的形式来交付自己的产品和服务工程项目的执行过程，就是服务用户的过程这一点上，通信行业有点像建筑行业通信虽然卖得是也是产品，但产品的体积庞大、数量众多，技术含量高，组网复杂，所以算是一个系统产品。

这样的大型系统，设备商直接交给运营商使用，是不可能的整个过程会涉及到大量的工程工作例如土建施工、站址规划、设备安装，机房布线、设备调测等等这些工作，都需要乙方全程参与，联合甲方共同完成直到设备割接上线，承载业务，甲方才会签字验收。

即便是验收了，乙方可能还要参与运营维护工程执行情况的好坏，直接影响了设备能不能正常工作，也影响了客户业务的安全运行反过来说，也影响了乙方的合同交付、验收回款，甚至后续合同的签订所以说，工程服务能力的高低，直接影响了设备商的整体实力和品牌形象。

这和卖手机给你，手机坏了负责维修的那个“售后”，是两个完全不同层级的概念工服的人，从来不会把自己说成是售后，因为售后这种称谓确实是有点low，也会吓跑不明觉厉的年轻人但从本质上来说，工程服务的大量工作内容，也确实属于售后的范畴。

有时候为了方便外行理解，也会勉为其难默默接受工程服务岗位，负责工程项目执行的方方面面，为项目的顺利交付保驾护航有时候，工程服务也会被称为“工程交付”要细抠的话，这两者之间也是有区别的工程交付偏重新建项目的交付完成，而工程服务除了工程交付之外，还强调一个“服务”。

服务是和产品相关联的一个概念说白了，服务是乙方为了扩大收入来源而重点强调的一个概念什么意思呢？设备就是产品，以往卖设备，就是卖产品，一次性收钱，产品的安装、调测、维护，都算在产品合同价格里面，羊毛出在羊身上。

但是，客户需求无止境，有时候经常会提出一些“附加要求”，需要乙方增加服务因为这些服务其实人力和资源投入也很大，所以，乙方干脆将产品与服务进行剥离，明确区分，强调服务的独立性和重要性，对服务进行单独收费产品的基本开通和调测还好说，异厂家对接？增值服务，收费！新业务功能？增值服务，收费！割接扩容？特殊服务，收费！效率提升小工具？增值服务，收费！……

就这样，服务收费就变成了产品合同之外的另一个“创收来源”话说回来，收费也确实能够刺激厂商将这些提升效率的服务做得更好厂商也要吃饭的，是吧？工程服务和技术支持又有什么区别呢？这个区别就大了一般来说，工程服务这边会分为两拨人，一拨人搞技术，叫工程技术支持（或技术服务），另一拨人搞工程，有时候也叫工程交付。

技术服务岗位的重点，是技术性的安装、调测、开通等工作工程交付则关注工程整体进展，资源协调、外包人员管理、仓储物流和项目跟踪等非技术性的工作有时候现场项目人手不足，一个人通常身兼多个岗位，这个分工也就不是那么讲究了。

技术支持大家需要注意一下，除了工程服务这边有技术支持职位之外，售前（市场）也有技术支持岗位你做技术方案、和客户开技术会议、技术细节澄清，总要有那么一些技术很强的专家，才能够压得住场面，不是么？只靠喝酒、应酬和尬吹PPT就想拿单，那是白日做梦啊！。

最后，我再来说说工程服务这个岗位值不值得入坑很多人认为，工服、研发、售前（市场）这三大类岗位里，工服是最low最累最没前途的，应该尽量避免入职此类岗位对于这种观点，说实话，我并不完全认同我觉得，这个问题应该客观来看。

如果只是说累，其实研发和售前都累具体有多累，还要看你所在的产品线，以及营销片区作为研发（售前）和客户之间的夹层，工服受气确实是要更多一些产品质量上的一些不足，导致用户不满，这个锅通常都是工服来背售前签单的时候，为了抢单，做出了一些不切实际的承诺，这个锅也经常是工服来背。

工服具有很高的出差率，也有很高的加班率工期短，工服加班出故障，工服加班加需求，还是工服加班作为公司和产品的最前线，工服承担着巨大的压力这个压力，既是身体上的，也是心理上的然而，压力越大，成长越快工服岗位是对一个人综合素质锻炼最大的岗位，不管是技术水平、产品能力上，还是为人处事、工作方法上，都让人能够迅速成长。

尤其是对年轻人来说，干几年工服，整个人的进步是非常明显的当然，淘汰率也很高，水平不行的，心理素质差的，几个月就看出来了，然后就淘汰了工服这个岗位对技术基础要求不高，所以对学历要求不是很高有时候，一些能力较强的本科生，都可以入职工服。

这对于一些学校出身不错，但不愿考研的人来说，是一个求职选项需要注意的是，工服这个岗位，需要做好人生职业规划这个岗位存在更为严峻的上升通道问题它的上升通道，说实话，比市场岗位和研发岗位要窄一点一般来说，企业的高管从市场岗位里面出来的，更多一些。

毕竟市场容易出业绩，地位更高，这是现状工服干得好，被认为是应该的干得不好，就出故障出事故，要背锅，所以比较难出头技术角度来看，工服技术岗位人员，技术能力更全面，能够解决实际问题，技术水平综合来看甚至比研发还高。

但研发毕竟是研发，产品都是他们设计和开发出来的，所以，单个细分领域的技术层次肯定还是研发高于工服公司撑场面的技术专家或首席科学家，肯定是来自研发而非工服工服员工，干个几年，干事麻溜的，就直接升管理干部，总监科长或项目经理了。

偏技术型的，就是技术支持/高级技术支持不愿出差的，就待在所里做远程技术支持年纪大了想回家的，就回家乡办事处做一个技术经理要么，就转售前或者市场，利用客户资源混口饭吃混到36岁以上，还在现场干项目（尤其是流动项目）的，比较少，毕竟年纪大了，总归是干不动了。

对于大学生来说，工服虽然不是首选项，但仍然是一个机会毕竟每个人如果有的选的话，都会选研发或市场，但迫于自身实力（学校或专业或成绩），有时候这类岗位进不去，你又想进这家公司，那么，就可以考虑入职工服一方面，工服岗位对自身锻炼大，另一方面，这类岗位其实也是一个跳板，是金子总是会发光的。

如果你工服都能干得好，一般会有慧眼识珠的部门领导把你挖去，曲线救国有些人特别喜欢和人打交道，特别喜欢在一线控场，特别喜欢全面性的技术挑战，那这种人就属于工服的料子，适合扎根这类岗位，在其中寻找乐趣我们也应该予以理解和支持。

好了，以上就是关于工服的介绍，希望对大家有所帮助！总而言之，工作没有贵贱之分，只有合适与不合适。根据自身的特点和喜好，找到最适合的工作，才是成功的就业。祝每个人都能找到心仪的工作！谢谢！