陈女士反映，她在二手车交易平台上拍了一辆车，事后一查，发现车子出了不少事故，有一起理赔金额还挺大的，她提出不想要车了，可是平台还是扣了她2000元保证金【1818黄金眼】竞拍二手“宝马” 感觉像“开盲盒”？。

陈女士在天天拍车平台上，看中了一辆红色的宝马1系，2020年10月上牌的。她说当时交了2000元保证金参与竞拍，最终以九万三的价格拍中了，但后来查到的一些信息，让她不敢买了。

陈女士：这个车身购买价是九万三，根据他们提供的行驶证，我查了它的出险记录后，发现它有一个两万三的理赔，还有个一万四的，还有个四万三的，还有个四千的这么多的理赔加起来，差不多跟它的车身都成正比了我就跟他们沟通，我就说有这么多的理赔我不能接受，而且你们。

app上当时没有体现出它有这么多的理赔平台的简述上写着：记录有底盘事故，见前保陈女士说，app上没有详细描述更换了哪些部件，也没有标明理赔金额等信息陈女士的后台资金明细显示，3月25号，扣除了2000元作为现场看车罚款。

陈女士：我的诉求是要终止这个交易，然后app上他们给我的答复是，你既然就是竞拍了，而且你同意看车，他说你现在不愿意成交的话，就是要扣我2000块钱的押金，我感觉就像开盲盒，整个流程过来，我就感觉懵了，怎么会是这样子呢？

来到杭州花园岗街这家天天拍车门店，工作人员表示，负责人不在后来，平台的一位陈经理联系了记者他介绍，天天拍车作为一个二手车交易平台，提供渠道，让二手车商们从个人卖家手里收车陈经理说，在平台注册成为买家，需要提供营业执照

，根据后台信息显示，陈女士具备二手车商的相应资质不过陈女士表示她是个人买家天天拍车陈经理：平台规则是车商自行去拉取，去第三方查询，我们平台只是作为一个提示，提示她去查询也好，我们平台也有第三方入口，约定俗成是说他们自己去查。

记者：拍下这辆车的时候，这些东西都已经显示了吗？天天拍车陈经理：对。

陈女士：那它上面显示说你可以查维保，是你在竞拍之前，哪怕是我要缴纳它上面写的这个，所谓的20元钱，也是查不了的只有我拍中了之后，他们工作人员联系我，我说我同意看车的，然后他们就会把我的押金2000块钱扣了， 。

扣了之后车架号行驶证这些，才会看得到。

这辆车详情页面有一段话：因检测条件有限，本检测报告仅供经销商参考使用，实际车况以成交时交付查验为准，请经销商在成交前自行核实实际车况以及查询核实车辆的相关资料，包括但不限于维修保养记录及保险出险记录现在，用陈女士的账号查看这辆车的页面，车辆图片的损伤一栏，。

有43000元那次出险的记录。不过陈女士说，之前并没有看到，她还提供了一张图片，说是之前点击查询，页面一直显示维保状态确认中。现在，陈女士点击平台其它车源，页面显示保证金余额不足，无法浏览详情。

天天拍车陈经理：在我们平台上竞拍估价拿车的时候，是要有2000块钱的保证金。这2000块钱保证金是为了保证拍卖的严肃性，如果我们认可取消原因的话，那这个是不扣钱的。

陈经理回复，平台和车商合作基于双方共同签署的协议规则，不会随意扣除保证金对于该车商反映的中标车辆存在大额理赔的问题，在报告中已经显示对有争议的扣罚平台有申诉解决机制，车商可以告知自己的车商顾问进行协商解决。